本合同服务期限以项目实际服务实际和线下合同约定时间为准。

（一）食堂餐饮服务

1. 服务内容：中标人需确保机关食堂餐饮服务工作正常运行，负责食堂早、中、晩餐及小型接待客餐、会议餐制作，机关食堂设施、设备及工具的日常管理工作，食堂、餐厅及相关区域的卫生保洁工作。

2. 基本要求

（1）工作人员持健康证上岗，统一着装(帽子、服装)，保持衣冠整洁，仪表端庄，言语文明，讲究卫生。

（2）做好储藏室物品管理，食堂仓库要专库专用。严格按照食品安全的要求对入库、出库的物品做好登记，对食材按要求留样；随时查处，及时增减，有过期霉变腐烂食物及时清理并作好销毁记录。

（3）提高防火、防盗意识。食堂操作间及库房重地严禁非食堂工作人员进入。每次下班前例行检査水、电、气开关，阀门是否关好，门窗是否关、锁好，发现问题及时处理。

（4）食堂各种炊具和灶具每次用后必须及时清洗，随时保持清洁。食堂、餐厅及周边区域的卫生要每餐清扫，餐厅内要做到干净整洁、窗户明亮，通风良好。厨房、操作间经常保持清洁、整齐、无杂物，下水畅通，垃圾及时清理。

（5）严格执行作息时间。保证准时开餐，如工作需要，应延长开餐时间。

（6）食堂工作人员必须遵守采购人规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，履行职责，服从安排。

3.其他要求

（1）按照实际工作需要配备管理人员及专职食堂人员，所有工作人员须通过相应专业培训，确保人员上岗具备必备素质，符合国家相关法律法规规范要求。本项目所有人员在工作时间内须全时在岗，不得任用兼职人员。

（2）统一着装，持证上岗。

（3）遵守各项规章制度。

（二）安保服务

1. 公司有严格的安保制度，确保管理区域安全和正常的工作秩序。

2. 保安24小时值班、巡逻，确保区域内安全和正常的工作秩序，着装整洁。形象好，文明执勤，语言规范。

3. 对来访人员、车辆进行检查登记，保存记录本一年以上。

4. 做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处理突发事件。

5. 在召开重要会议时，需疏导交通，确保院内路面畅通，车辆有序划一停放。大门、监控室需24小时保安值班。

6. 安全监控的记录须有24小时值班记录并存档，保安年龄须在55岁以下，身高1.65米以上。有经验者条件可适当放宽。

7. 负责防盗、防火报警监控设备运行管理。

（三）会务服务

1. 服务内容：会前各项准备工作包括会场布置、会议音响控制、多媒体展示、会中茶水供应和会后卫生保洁等。

2. 服务人员提前半小时进入工作岗位，打开通道，分路开启灯光，适度调节室内温度，准备茶具、茶水、纸巾等。

3. 做好会中服务，一般每隔30分钟续水一次。会议期间，会务服务员应在场地或附近待命，观察并及时处理场内可能发生的有关情况。

4. 会议结束后应及时打扫清理场地及桌椅(抽屉)。包括清理好室内的卫生，各类服务用具归位，保管好会议人员遗忘的物品，关闭空调、关好门窗，关闭会议设备电源，随时准备接待下次会议。

5. 严格执行安全保密制度，不谈论、不询问、不外传会议内容，严禁擅自将其他人员带入会议区。

6. 协助相关部门做好重大会议的服务及会场布置、组织工作。

7. 会场服务人员做到服装大方整洁、接待礼仪规范。

（四）设施设备管理维护

1. 对公共区域管理范围内供电系统变、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。临时用电管理。

2. 给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常养护维修。

（五）卫生保洁

1．服务内容：各部门办公区域、走廊、天台、护栏、楼梯、公共卫生间、贵宾室、会议室、接待室以及其它公共活动场所（含停车场）的日常卫生清洁；部分场所的地毯保洁、地板卫生；垃圾清运；防“四害”等。

2．服务要求：

（1）保洁服务周到，工作人员着装统一、仪表整洁，讲礼貌，有素养。

（2）责任明确，有详尽的卫生保洁标准和管理措施。

（3）垃圾收集及清运。垃圾要做到及******城市管理相关规定）。

（4）玻璃、窗户每季度要清洗一次或更换。

（5）如遇冰雪天气要及时清扫屋顶及地面的积雪。

（六）园林绿化管理维护

1. 服务范围：办公楼周边的绿地、景观及室内花卉等。

2. 服务内容：

（1）日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

（2）花卉购置养护：中标人负责机关院内及办公楼的花木采购（采购人参与）、摆放及日常养护；采购费用由采购人核准后半年一结，由采购人承担。

3. 服务要求：

（1）制定园林绿化管理制度和养护措施。

（2）花草树木生长正常：无病虫害、无枯黄叶、无黄土裸露、无枯枝死杈；剪修及时，缺苗补苗，养护得当。

（3）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95%，草坪纯度98%。

（4）做好病媒防治工作。每年春季和夏季做好集中药物杀灭工作，确保区域内少蚊虫、无蟑螂、无鼠患。

（5）对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备、早预防，不能出现树木冻死、枯死现象。

4. 园林绿化标准：

（1）草坪无烟头、纸屑、杂物，无黄土暴露。清除杂草，花木修剪及时。

（2）乔灌木无枯枝败叶，叶上无积尘、无虫害，每月至少修剪一次。

（3）花卉无枯枝、黄叶、断枝。盆内无杂物、杂草、虫害。

（4）绿地无破坏、践踏、占用现象。未经采购人同意不得擅自移植花木和改变整体布局。绿地无明显石块等杂物。

（5）熟悉绿化整体布局，熟悉花草树木的品种及特征，懂得盆景与环境的搭配以及植物的修剪等知识和养护技能。

（6）花草树木长势良好，修剪整齐观，无病虫害，无折损。保持盆栽、鲜花长势良好。

（7）积极配合做好大型活动的美化布置准备工作，根据临时要求做好保障。

（8）草坪、路牙、井口、水沟边整齐，目视平整。

（9）施肥不伤花草；空施或沟施后覆盖平整，肥料不露出土面。

（10泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗，冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水透土深度合理，树木、草地无旱死、旱枯现象。

（七）其他服务

******消防、监控系统管理

******消防管网、末端设备设施等）、监控系统的日常维护和有效运行、检查登记、故障排除等。

2. 外墙清洗

负责机关大院办公楼进行外墙清洗，一年不少于一次。

按磋商文件要求执行。

按磋商文件要求执行。

按磋商文件要求执行。